Veelgestelde vragen
Find the answers to the frequently asked questions here! (at the moment only in Dutch)
FAQ’s over de prijzen
Hoe kan ik betalen?
Nadat je je bestelling hebt gedaan, checken we die met je. Als alles duidelijk is sturen we je een factuur, die mag je dan overmaken, voordat je de spullen komt ophalen.
Is er borg vereist?
Helaas moeten we wel borg berekenen. In het verleden is het wel eens fout gegaan. Bij vaste klanten berekenen we die meestal niet meer. Als je alles hebt teruggebracht, dan controleren we het en als het allemaal ok is, storten we de borg terug binnen 5 werkdagen.
Wat is de prijs van een extra zender?
De prijs van een extra zender is €20,-. Dat is dus niet per koptelefoon €20,- erbij, maar gewoon €20,- bovenop het totaal bedrag. De prijzen staan ook allemaal op de tarievenpagina!
Het aantal koptelefoons dat ik wil huren staat er niet bij, wat kost mijn specifieke aantal?
Als je bijv 34 koptelefoons zou willen, neem dan de prijs van 30 stuks van de tarievenpagina, deel die prijs door 30 stuks en doe dat bedrag dan keer 34, dan weet je op een paar euro na wat het kost :-) De uiteindelijke prijs moeten we even berekenen, het zijn staffelprijzen en hoe meer koptelefoons, hoe goedkoper het is namelijk.
Wat is de vervangingswaarde van een koptelefoon als ie stuk is?
Als een koptelefoon kapot is, dan kost dat €35,-. Als het slijtage is, dan berekenen we dat uiteraard niet.
Bezorgen jullie ook? Zo ja, wat kost dat?
Jazekers. Dat hangt van de afstand af en wat je huurt, stuur ons een mail met die details en we kunnen het je vertellen. In principe kan je uitgaan van ongeveer €0,50/km.
Doen jullie ook aan sponsoring?
Die vraag krijgen we HEEL vaak, en dat doen we selectief af en toe. Bij dingen die ons aan het hart gaan, of evt dmv een barterdeal, kortom voor wat hoort wat…
FAQ’s over het aansluiten
Hoe sluit ik ’t allemaal aan?
Op de ‘handleiding pagina‘ staat alles uitgelegd, ook bepaalde termen die we gebruiken etc.
Kan ik mijn telefoon met bluetooth aansluiten?
Dat werkt helaas niet gewoon zo nee. De zenders werken met radiofrequentie, niet die van je normale radio, maar andere. Daar kan dus een ongelimiteerd aantal mensen naar luisteren, zolang je maar in het bereik van de zenders blijft.
We hebben tegenwoordig wel een bluetooth receiver, die we erbij verhuren, die je op de zender kunt aansluiten. Die verbind je dan met je telefoon, die kan je dan in je zak houden en hoeft niet meer bij de zender te blijven liggen.
Bluetooth heeft trouwens ook een bepaalde bandbreedte en zou het aantal mensen dat er naar kan luisteren beperken als de koptelefoons daarop zouden werken!
Wat kan ik er allemaal op aansluiten?
Bijna alles dat geluid maakt!
We leveren verschillende kabels erbij, mini-jack, tulp (RCA)…
De meeste mensen sluiten hun telefoon, iPad of laptop erop aan. Die hebben als het goed is een ‘mini-jack’ audio uitgang. Dat is dat gaatje waar je normaal je koptelefoon inprikt om te luisteren.
LET OP, de nieuwere iPhones, 7 en hoger, hebben geen standaard mini-jack aansluiting meer! Daar heb je dat verloopje, van lightning naar mini-jack, dat je er destijds bijkreeg, voor nodig! We hebben tegenwoordig een speciale die we erbij verhuren, waarbij je je iPhone ook nog kunt blijven opladen, dat kan niet met standaard verloopje.
Heb je iets speciaals dat je wilt aansluiten en je wilt weten of dat kan, neem dan contact met ons op!
Bieden jullie ook technische ondersteuning op evenementen aan en hulp bij installeren?
Jazeker doen we dat. Dat komt neer op 37,50 ex btw per persoon, voor het installeren met een minimum van 1u. En hetzelfde uurtarief voor ondersteuning gedurende de dag, voor alle uren dat we aanwezig moeten zijn.
Ik wil graag muziek op de achtergrond (hardop), kan dat?
Dat kan ja, dan heb je ook speakers nodig en een audio apparaat waar je de muziek van afspeelt, met ‘2 master uitgangen’.
Wij raden dat alleen af bij feestjes, omdat dat dan een drempel opwerpt om de koptelefoon op te zetten. Normaal zijn we de eersten om te zeggen dat er muziek als sfeermaker aanwezig moet zijn, alleen in het geval van Silent Disco is dat een uitzondering, en is de ‘awkward silence’ juist heel interessant, en ook uitermate grappig met alle zingende mensen om je heen.
Hoeveel kanalen/zenders heeft jullie systeem?
Wij hebben een 4 kanaals systeem. Meer kanalen op aanvraag…
Moet ik zelf de muziek regelen?
Dat is wel het goedkoopst ;-)
Wij verhuren ook iPads met speciale playlists, die we met al die jaren ervaring, hebben samengesteld. Daar kun je dan op de dag zelf uit kiezen. Die werken alleen offline, NIET op wifi zetten, dan bestuur je namelijk ook evt andere iPad’s van ons mee!
Kan ik Spotify ermee gebruiken?
Dat kan zeker. Als je 2 iPads en/of een iPhones etc, met dezelfde Spotify account gaat aansluiten op 2 zenders, dan moet je Spotify wel offline gebruiken, anders bestuur je het ene apparaat, maar tegelijk ook de andere!
Kan ik 1 iPhone gebruiken voor 2 zenders?
Nee helaas, op elke zender moet je een andere audiobron aansluiten, anders hoor je ook op 2 zenders hetzelfde en dan is de lol weg ;-)
Ik woon nogal groot, heb ik dan een 2de zender nodig?
Een 2de zender gebruik je om een 2de kanaal te creeren, waar de mensen naar kunnen luisteren, niet om de afstand te vergroten, dat gaat niet op die manier.
Wat is het wachtwoord van de iPad?
Oops, hebben we die niet meegegeven? Bel ons of app ons gelijk even!
Hebben jullie ook oplaadbare zenders, zodat ik in ’t park mijn feestje kan geven?
Uiteraard! Tegen meerprijs van 10,-/zender leveren we een oplaadbare zender erbij ipv een gewone.
FAQ’s vervoer etc
Wat is jullie adres?
Coloradodreef 20, 3565BT, Utrecht, dat staat ook onderop de site, en we staan ook in Google Maps natuurlijk!
Bezorgen jullie ook?
Jazekers, daar komen dan kosten bij kijken. Laat ons weten waar het naartoe moet, dan rekenen we ‘t voor je uit…
Kan ik het meenemen op de fiets?
Dat hangt er vanaf hoeveel je huurt. 1 koffer (16 of 24st) is nog te doen op je achter of voorrek, meer niet, dan is een auto nodig of bakfiets ;-)
Soms zit er ook nog een klein koffertje bij, die past dan meestal nog wel in een tas als je die ook meeneemt.
Mocht je ‘t niet meekrijgen op een fiets, of je hebt geen fiets, we kunnen het tegen meerprijs ook evt bezorgen.
Binnenkort hebben we ook een bakfiets te leen of een fietskarretje voor een klein bedrag, vraag hier naar!
Bieden jullie ook technische ondersteuning op evenementen aan en hulp bij installeren?
Jazeker doen we dat. Dat komt neer op 37,50 ex btw per persoon, voor het installeren met een minimum van 1u. En hetzelfde uurtarief voor ondersteuning gedurende de dag, voor alle uren dat we aanwezig moeten zijn.
Wanneer komt mijn post pakket aan?
Daar hebben wij geen invloed op, maar we sturen je uiteraard de Track & Trace, zo kan je ‘t in de gaten houden. Is het pakket er nog niet na 2 dagen, neem dan contact met ons op!
Kan ik ’t naar een PostNL pakketpunt laten sturen?
Momenteel is dat helaas niet mogelijk nee, alleen je huisadres of evt je werkadres
Hoe moet ik ’t terugsturen?
Dat mag naar:
Gramkow / De Silent Disco Club
Coloradodreef 24
3565 BT Utrecht
Met PostNL, dan mag je ‘t aan de balie zelf afrekenen, dat is namelijk niet meegerekend op de factuur dan uiteraard. Vergeet niet het aangetekend te sturen, dan is het namelijk verzekerd tot 500,-, bij het standaard verzenden namelijk niet!
Hebben jullie ook andere locaties buiten Utrecht om?
Daar zijn we wel mee bezig, hou de site daarvoor in de gaten, er komen namelijk verschillende distributiepunten door NL heen!
FAQ’s algemeen
Wat is Silent Disco?
Silent Disco is een feestje waarbij iedereen een draadloze koptelefoon op heeft en naar 1 of meerdere kanalen/zender(s) kan luisteren ipv dat er speakers zijn. Er is dus geen geluid hardop. De zender zendt het geluid uit, en dat kan bv met DJ apparatuur zijn, maar je kunt ook je iPad aansluiten of zelfs je TV! Ideaal voor als je bijvoorbeeld geen overlast wilt veroorzaken, in een stiltegebied zit, in 1 ruimte meerdere feestjes of presentaties hebt etc.
Tegenwoordig leveren we onze Silent Disco apparatuur aan niet alleen feestjes, maar ook bioscopen, yoga klassen, congressen, presentaties, kinderfeestjes, koffieproeverijen, noem het maar op, of het kan Silent!
Waarom zou ik meerdere zenders gaan huren?
Meer zenders, geeft meer vreugd, ook bij bijvoorbeeld ‘maar’ 15 koptelefoons! Meerdere zenders maakt juist Silent Disco, anders is het een stuk minder bijzonder ;-) Wij zeggen altijd, 2 zenders geeft al 3x zoveel lol.
Als de 1 de polonaise loopt, de ander loopt te headbangen en weer een ander loopt te hakken, dat is hilarisch, probeer maar uit, krijg je geen spijt van!
Hoeveel mensen kunnen tegelijk luisteren?
In principe onbeperkt, zolang je maar binnen het bereik van de zender(s) blijft! Die werken omni-directioneel, dat houdt in dat de bereik rondom hebben, zij staan als ‘t ware in het midden van de cirkel van bereik.
Wat is het bereik van de zender?
Wij hebben 2 systemen, onze ronde koptelefoons, de zender daarvan werkt t/m 100m. De rechthoekige nieuwe, werken t/m 400m. En is afhankelijk van de omgeving, dus ook of het binnen of buiten is.
Zet de zenders het liefst zo hoog mogelijk als het kan. Water kan bijv al invloed hebben en mensen bestaan al uit 70% water ;-)
Er staan alleen bepaalde aantallen koptelefoons op de site, maar ik wil een ander aantal, kan dat?
Dat kan zeker! Je kunt elk aantal huren dat je wilt. Staat het aantal er niet bij?
We werken met staffelprijzen, kortom, deste meer koptelefoons, deste lager de prijs.
Pak het aantal dat onder jouw aantal ligt, bijv je wilt 34 koptelefoons, neem dan de prijs van 30st, deel die door 30 en doe dat keer 34.
Dan zal de prijs die uiteindelijk berekend wordt waarschijnlijk net ietsje lager zijn dan dat. Neem evt contact op voor het exacte bedrag!
Maar met Silent Disco kan ik dan toch helemaal niet praten!?
Juist wel, nog beter zelfs dan bij een normaal feestje! Omdat er geen muziek hardop te horen is, ben je dus makkelijker verstaanbaar en hoef je dus niet zo te schreeuwen, heb je geen schorre stem de volgende dag en geen extra gehoorschade ;-)
Je kunt ook de koptelefoon op 1 oor zetten, zo kun je tegelijkertijd toch nog naar de muziek luisteren!
Kan ik ook een DJ bij jullie inhuren?
Dat kan zeker, althans, wij noemen onze DJ’s, Mood Managers, dat is DJ 2.0. Specialisten dus, die meer doen dan alleen plaatjes draaien. Laat ons weten waar het feestje is, wat en hoe lang ze moeten draaien en als er wat staat, wat voor apparatuur er staat.
De Coronatijd heeft ons ook creatieve wegen doen inslaan en nu bieden we bijv ook een DJ al streamende aan. Kortom de ultieme vorm van social distancing, erg veilig en toch een persoonlijk kanaal dat verzoekjes speciaal voor jou draait!
De stream en dus de DJ draait standaard op Zaterdagavond van 21.00-0.00 en wordt gedeeld met nog 3 andere feestjes, om zo de kosten te kunnen delen. Zo schep je ook een beetje een band met anderen ;-)
Er is ook een Instawall bij, waarop je je partypics kunt posten.
En een Jitsi videocall, waardoor de DJ jullie (en de andere feestjes) ook kan zien, wel zo gezellig voor hem (en de anderen) ook :-)
Zijn de koptelefoons geschikt voor kinderen?
Qua formaat hangt het natuurlijk van de grootte vh hoofd van het kind af. Meestal is het voor kinderen vanaf 5/6 jaar al te doen, maar hangt dus van hun hoofdmaat af.
Er zit een volumeknop op en daarmee kun je het volume omlaag schroeven, zodat het niet te hard staat, omdat hun oren veel gevoeliger zijn. Een tip daarbij is, om het geluid dat uitgestuurd wordt, bijv vanaf de iPad, daar het volume al van naar beneden te schroeven, dat werkt dan als maximum.
Hoeveel kanalen/zenders heeft jullie systeem?
Wij hebben een 4 kanaals systeem. Meer kanalen op aanvraag…
Moet ik zelf de muziek regelen?
Dat is wel het goedkoopst ;-)
Wij verhuren ook iPads met speciale playlists, die we met al die jaren ervaring, hebben samengesteld. Daar kun je dan op de dag zelf uit kiezen. Die werken alleen offline, NIET op wifi zetten, dan bestuur je namelijk ook evt andere iPad’s van ons mee!
Je kunt ook een DJ bij ons inhuren, ook in Coronatijd, want we hebben ook streamende DJ’s :-)
Ik weet nog niet het exacte aantal koptelefoons dat ik wil huren...
Je mag ook een bandbreedte aangeven qua aantal en dan uiterlijk de week ervoor het aantal doorgeven ;-) Mochten we een andere verhuur hebben die in de weg gaat zitten die dag, dan nemen we eerst contact met je op of je ’t aantal al weet :-)
