Veelgestelde vragen
Find the answers to the frequently asked questions here! (at the moment only in Dutch)
1/4 FAQ’s ‘aansluiten’
Hoe sluit ik ’t allemaal aan?
Op de ‘handleiding pagina‘ staat alles uitgelegd, ook bepaalde termen die we gebruiken etc.
Kan ik mijn telefoon met bluetooth aansluiten?
Dat van de koptelefoons af die je bij ons huurt af. Niet standaard, maar het kan wel.
Bluetooth klinkt als oplossing leuk, alleen dat heeft maar een afstand van 10-15m waarop ’t werkt, dus als je boven naar de WC gaat, zit je feestje ineens zonder muziek als je je telefoon bij je houdt ;-)
De zenders werken met radiofrequentie, niet die van je normale radio, maar andere. Daar kan dus een ongelimiteerd aantal mensen naar luisteren, zolang je maar in het bereik van de zenders blijft.
We hebben tegenwoordig wel een bluetooth receiver, die we bij onze oude zenders verhuren, die je op de zender kunt aansluiten. Die verbind je dan met je telefoon, die kan je dan in je zak houden en hoeft niet meer bij de zender te blijven liggen.
Onze nieuwe koptelefoons, de SDCK2, de witte 3 kanaals, hebben we ook zenders bij waar bluetooth ingebouwd zit en die je aan je broekriem kunt vastmaken, dan vergroot je ’t bereik dus.
We hebben zelfs een microfoon die je daarop kunt aansluiten!
#Weetje: Bluetooth heeft trouwens ook een bepaalde bandbreedte en zou het aantal mensen dat er naar kan luisteren beperken als de koptelefoons daarop zouden werken!
Wat kan ik er allemaal op aansluiten?
Bijna alles dat geluid maakt!
Op elke zender moet wel een andere audiobron aangesloten worden!
We leveren verschillende kabels erbij, mini-jack, tulp (RCA)…
Op aanvraag leveren we verloopjes naar Grote Jack of XLR erbij.
De meeste mensen sluiten hun telefoon, iPad of laptop erop aan. Die hebben als het goed is een ‘mini-jack’ audio uitgang. Dat is dat gaatje waar je normaal je koptelefoon inprikt om te luisteren.
LET OP, de nieuwere iPhones, 7 en hoger, hebben geen standaard mini-jack aansluiting meer! Daar heb je dat verloopje, van lightning naar mini-jack, dat je er destijds bijkreeg, voor nodig! We hebben tegenwoordig een speciale die we erbij verhuren, waarbij je je iPhone ook nog kunt blijven opladen, dat kan niet met standaard verloopje.
Heb je iets speciaals dat je wilt aansluiten en je wilt weten of dat kan, neem dan contact met ons op!
Bieden jullie ook technische ondersteuning op evenementen aan en hulp bij installeren?
Jazeker doen we dat. Dat komt neer op 37,50 ex btw per persoon, voor het installeren met een minimum van 1u. En hetzelfde uurtarief voor ondersteuning gedurende de dag, voor alle uren dat we aanwezig moeten zijn.
Ik wil graag muziek op de achtergrond (hardop), kan dat?
Dat kan. Als je dezelfde muziek op de koptelefoons en over de speakers wilt hebben, dan heb je ook speakers nodig en een audio apparaat (bijv DJ mixer) waar je de muziek van afspeelt, met ‘2 verschillende master uitgangen’, bijv XLR en tulp.
Wij raden dat alleen af bij feestjes, omdat dat dan een drempel opwerpt om de koptelefoon op te zetten. Normaal zijn we de eersten om te zeggen dat er muziek als sfeermaker aanwezig moet zijn, alleen in het geval van Silent Disco is dat een uitzondering, en is de ‘awkward silence’ juist heel interessant, en ook uitermate grappig met alle zingende mensen om je heen.
Hoeveel kanalen/zenders heeft jullie systeem?
Wij hebben een 3 en een 4 kanaals systeem. Meer kanalen op aanvraag…
Moet ik zelf de muziek regelen?
Dat is wel het goedkoopst ;-)
Wij verhuren ook iPads met speciale playlists, die we met al die jaren ervaring, hebben samengesteld. Daar kun je dan op de dag zelf uit kiezen. Die werken alleen offline, NIET op wifi zetten, dan bestuur je namelijk ook evt andere iPad’s van ons mee!
Of huur een Mood Manager (DJ 2.0) in bij ons.
Of:
– Je TV met ’t songfestival of de zender XCITE
– Je laptop met een Youtube playlist
– Een Karaoke machine
– Een internet radiostation
etc…
Kan ik Spotify ermee gebruiken?
Dat kan zeker. Als je 2 iPads en/of een iPhones etc, met dezelfde Spotify account gaat aansluiten op 2 zenders, dan moet je Spotify wel offline gebruiken, anders bestuur je het ene apparaat, maar tegelijk ook de andere!
Kan ik 1 iPhone gebruiken voor 2 zenders?
Nee helaas, op elke zender moet je een andere audiobron aansluiten, anders hoor je ook op 2 zenders hetzelfde en dan is de lol weg ;-)
Ik woon nogal groot, heb ik dan een 2de zender nodig?
Een 2de zender gebruik je om een 2de kanaal te creeren, waar de mensen naar kunnen luisteren, niet om de afstand te vergroten, dat gaat niet op die manier.
Wat is het wachtwoord van de iPad?
Dat staat als ’t goed is achterop! 6 x 0 (zes keer nul)
Hebben jullie ook oplaadbare zenders, zodat ik in ’t park mijn feestje kan geven?
Uiteraard! Tegen meerprijs van 10,-/zender leveren we een oplaadbare zender of accu erbij ipv een gewone.
Klopt het dat ik dan alleen koptelefoons en zenders hoef te huren voor mijn feestje?
Yep. Als je zelf de audiobronnen hebt en daar zitten de goeie aansluitingen op, dan is dat het!
Behalve:
– Als je ’t bijv in het park gaat houden en je hebt geen stroom, dan heb je onze accu erbij nodig.
– Of als je audiobron dus geen aux/mini-jack of tulp/rca uitgang heeft, dan heb je extra verloopjes nodig.
bijv: Telefoon adapter pagina
– Je wilt extra discolichten,
dat kan: Discolichten pagina
2/4 FAQ’s ‘algemeen’
Wat is Silent Disco?
Silent Disco is een feestje waarbij iedereen een draadloze koptelefoon op heeft en naar 1 of meerdere kanalen/zender(s) kan luisteren ipv dat er speakers zijn. Er is dus geen geluid hardop. De zender zendt het geluid uit, en dat kan bv met DJ apparatuur zijn, maar je kunt ook je iPad aansluiten of zelfs je TV! Ideaal voor als je bijvoorbeeld geen overlast wilt veroorzaken, in een stiltegebied zit, in 1 ruimte meerdere feestjes of presentaties hebt etc.
Tegenwoordig leveren we onze Silent Disco apparatuur aan niet alleen feestjes, maar ook bioscopen, yoga klassen, congressen, presentaties, kinderfeestjes, koffieproeverijen, noem het maar op, of het kan Silent!
Hebben jullie koptelefoons lampjes erop?
Jazekers, die dansen zelfs! Dat is uniek aan onze koptelefoons, alle andere verhuurders hebben geen lampjes of lampjes die ‘stilstaan’! Van iedereen horen we dat dat veel leuker is, vinden wij ook :-D
Er zitten 2 lampjes op, de ene geeft de kleur vh kanaal waar je naar luistert aan, de andere danst lekker :-)
Hoe goed is het geluid van de koptelefoons?
Goed, zelfs zo goed dat we tijdens de eerste zomer van Corona aan een Hardstyle Corona terrasparty onze koptelefoons hebben mogen leveren, en dat ze onze koptelefoons een verademing vonden qua geluidskwaliteit. Ze hadden namelijk daarvoor, voor de eerdere edities in 2020, andere Silent Disco verhuurders benaderd en die in gehuurd. In de zomer van 2021 hebben ze onze koptelefoons daarom gelijk voor ’t hele seizoen gehuurd!
Check ook maar onze reviews, meerdere mensen hebben het verschil ontdekt!
“Beter geluid is meer uit je plaat!”
Waarom zou ik meerdere zenders gaan huren?
Meer zenders, geeft meer vreugd, ook bij bijvoorbeeld ‘maar’ 15 koptelefoons! Meerdere zenders maakt juist Silent Disco, anders is het een stuk minder bijzonder ;-) Wij zeggen altijd, 2 zenders geeft al 3x zoveel lol.
Als de 1 de polonaise loopt, de ander loopt te headbangen en weer een ander loopt te hakken, dat is hilarisch, probeer maar uit, krijg je geen spijt van!
Hoeveel mensen kunnen tegelijk luisteren?
In principe onbeperkt, zolang je maar binnen het bereik van de zender(s) blijft! Die werken omni-directioneel, dat houdt in dat de bereik rondom hebben, zij staan als ’t ware in het midden van de cirkel van bereik.
Wat is het bereik van de zender?
De zenders werken t/m 400m bij vrij zicht. En is afhankelijk van de omgeving, dus ook of het binnen of buiten is. Gewapend beton, bomen, water, draadloze microfoons, er zijn een hoop dingen die invloed kunnen hebben op ’t signaal.
Zet de zenders het liefst zo hoog mogelijk als het kan. Water kan bijv al invloed hebben en mensen bestaan al uit 70% water ;-)
Er staan alleen bepaalde aantallen koptelefoons op de site, maar ik wil een ander aantal, kan dat?
Dat kan zeker! Je kunt elk aantal huren dat je wilt. Staat het aantal er niet bij?
We werken met staffelprijzen, kortom, deste meer koptelefoons, deste lager de prijs.
Pak het aantal dat onder jouw aantal ligt, bijv je wilt 34 koptelefoons, neem dan de prijs van 30st, deel die door 30 en doe dat keer 34.
Dan zal de prijs die uiteindelijk berekend wordt waarschijnlijk net ietsje lager zijn dan dat. Neem evt contact op voor het exacte bedrag!
Maar met Silent Disco kan ik dan toch helemaal niet praten!?
Juist wel, nog beter zelfs dan bij een normaal feestje! Omdat er geen muziek hardop te horen is, ben je dus makkelijker verstaanbaar en hoef je dus niet zo te schreeuwen, heb je geen schorre stem de volgende dag en geen extra gehoorschade ;-)
Je kunt ook de koptelefoon op 1 oor zetten, zo kun je tegelijkertijd toch nog naar de muziek luisteren!
Kan ik ook een DJ bij jullie inhuren?
Dat kan zeker, althans, wij noemen onze DJ’s, Mood Managers, dat is DJ 2.0. Specialisten dus, die meer doen dan alleen plaatjes draaien. Laat ons weten waar het feestje is, wat en hoe lang ze moeten draaien en als er wat staat, wat voor apparatuur er staat.
De Coronatijd heeft ons ook creatieve wegen doen inslaan en nu bieden we bijv ook een DJ al streamende aan. Kortom de ultieme vorm van social distancing, erg veilig en toch een persoonlijk kanaal dat verzoekjes speciaal voor jou draait!
We kunnen ook een Instawall erbij leveren, waarop je je partypics kunt posten.
En een Jitsi videocall, waardoor de DJ jullie (en de andere feestjes) ook kan zien, wel zo gezellig voor hem (en de anderen) ook :-)
Zijn de koptelefoons geschikt voor kinderen?
Qua formaat hangt het natuurlijk van de grootte vh hoofd van het kind af. Meestal is het voor kinderen vanaf 5/6 jaar al te doen, maar hangt dus van hun hoofdmaat af.
Er zit een volumeknop op en daarmee kun je het volume omlaag schroeven, zodat het niet te hard staat, omdat hun oren veel gevoeliger zijn. Een tip daarbij is, om het geluid dat uitgestuurd wordt, bijv vanaf de iPad, daar het volume al van naar beneden te schroeven, dat werkt dan als maximum.
Hoeveel kanalen/zenders heeft jullie systeem?
Momenteel hebben we een 3 en een 4 kanaals systeem. Meer kanalen op aanvraag…
Moet ik zelf de muziek regelen?
Dat is wel het goedkoopst ;-)
Wij verhuren ook iPads met speciale playlists, die we met al die jaren ervaring, hebben samengesteld. Daar kun je dan op de dag zelf uit kiezen. Die werken alleen offline, NIET op wifi zetten, dan bestuur je namelijk ook evt andere iPad’s van ons mee!
Je kunt ook een DJ bij ons inhuren, ook in Coronatijd, want we hebben ook streamende DJ’s :-)
Ik weet nu nog niet het exacte aantal koptelefoons dat ik wil huren...
Je mag ook een bandbreedte aangeven qua aantal en dan uiterlijk 2 dagen van tevoren het aantal doorgeven ;-) Mochten we een andere verhuur hebben die in de weg gaat zitten die dag, dan nemen we eerst contact met je op of je ’t aantal al weet :-)
Krijgen we backup koptelefoons erbij voor ’t geval er iets mee is?
We testen onze koptelefoons uiteraard, maar er kan altijd iets gebeuren natuurlijk, daarom leveren we standaard wat backup koptelefoons erbij.
Houd er wel rekening mee met je aantal dat je wilt huren, dat dat ook echt de backup is ;-)
Ook leveren we backup kabels erbij en een backup zender.
3/4 FAQ’s ‘vervoer’ etc
Wat is jullie adres?
Wij zitten zelf op het Coloradodreef nr 15, 3565BP, Utrecht, dat staat ook onderop de site, en we staan ook in Google Maps natuurlijk!
Ons afhaalpunt is bij 1 van onze buren, die info staat in de mail vd factuur en staat op de checklist die je meekrijgt.
Bezorgen jullie ook?
Jazekers, daar komen dan kosten bij kijken. Laat ons weten waar het naartoe moet, dan rekenen we ’t voor je uit…
Houdt er rekening mee dat we wel verwachten dat we gelijk terecht kunnen en bij ’t ophalen ook het gelijk mee kunnen nemen. Anders komen er ‘wachtkosten’ bij kijken…
Kan ik het meenemen op de fiets?
Dat hangt er vanaf hoeveel je huurt. de grootste koffer (24st) is evt nog te doen op je achter of voorrek, meer niet, dan is een auto nodig of bakfiets ;-)
Soms zit er ook nog een klein koffertje bij, die past dan meestal nog wel in een grote IKEA tas of zo, als je die ook meeneemt.
De afmetingen van de grootste koffer zijn 60 x 52 x 22 cm. Daar passen 24 koptelefoons in dan. Houdt er rekening mee dat we ook altijd wat backup meegeven en dat de zender(s) natuurlijk ook mee moeten. Dus als je er 24 besteld hebt, dan komt er sowieso nog een 2de koffer bij.
In zo’n grote passen bijv 16 koptelefoons en de zenders samen.
Mocht je ’t niet meekrijgen op een fiets, of je hebt geen fiets, we kunnen het tegen meerprijs ook evt bezorgen.
En tegenwoordig kan je ook bakfietsen lenen bij de Utrechtse fietsenstallingen of huren op straat!
We zijn bezig met het idee om een bakfiets te leen te geven of een fietskarretje voor een klein bedrag, lijkt je dat wat, vraag hier dan naar!
Bieden jullie ook technische ondersteuning op evenementen aan en hulp bij installeren?
Jazeker doen we dat. Dat komt neer op 37,50 ex btw per persoon, voor het installeren met een minimum van 1u. En hetzelfde uurtarief voor ondersteuning gedurende de dag, voor alle uren dat we aanwezig moeten zijn.
Kan ik ’t per post laten bezorgen?
Verzenden is sinds het begin van Corona, een ramp, en wordt alleen maar erger zelfs. Dus dat doen we liever momenteel nog niet, teveel keren misgegaan en dan moesten we het oplossen door ’t zelf te gaan brengen :-S
De hele wereld besteld steeds meer online en daardoor lopen de bezorgingen steeds vaker in de soep. Dat werkt niet, want we willen natuurlijk dat het op tijd bij je is voor je feestje!
Wat je wel kunt doen is ze dan ophalen (alleen in Utrecht) en evt per post weer terugsturen (naar Utrecht) ! Dat moeten we dan wel van tevoren weten, dan krijg je ze mee in een verzenddoos ;-)
Daarnaast hebben we (steeds meer) verschillende ophaalpunten door NL heen, zoals in Leiden, Amsterdam, Groningen, Rotterdam en uiteraard in Utrecht.
Er zijn concullega’s die het wel gewoon doen en pretenderen dat het goed gaat, alleen hebben we wel vaker aanvragen van mensen gekregen waarbij ’t mis ging dan en of ze bij ons dan nog last minute een setje konden huren, dan weet je dat vast ;-)
Hoe moet ik ’t terugsturen?
Dat mag naar:
Gramkow / De Silent Disco Club
Coloradodreef 24
3565 BT Utrecht
Met PostNL, dan mag je ’t aan de balie zelf afrekenen, dat is namelijk niet meegerekend op de factuur dan uiteraard. Vergeet niet het aangetekend (tenzij we vermelden dat het verzekerd moet) te sturen, dan is het namelijk verzekerd tot 500,-, bij het standaard verzenden is het namelijk niet verzekerd en je bent dan zelf verantwoordelijk voor het verzenden!
Hebben jullie ook andere locaties buiten Utrecht om?
Yep! We zitten nu in Utrecht, Rotterdam & Groningen.
Hou de site in de gaten, er komen namelijk nog meer verschillende distributiepunten door NL heen!
Wanneer kan ik de spullen komen halen en weer terugbrengen?
Halen is meestal op Vrijdag tussen 0700-1600u en terug op Maandag tussen 0700-1400u. De exacte info daarover volgt nog in de mail met de Factuur.
4/4 FAQ’s‘betaling/prijzen’
Hoe kan ik betalen?
Nadat je je bestelling hebt gedaan, checken we die met je. Als alles duidelijk is sturen we je een factuur, met een IDEAL link erin, daarmee kan je dan betalen, voordat je de spullen komt ophalen.
Is er borg vereist?
Helaas moeten we wel borg berekenen. Mensen die zorgzaam met onze spullen omgaan, vinden dat normaal ook nooit een bezwaar.
In het verleden is het wel eens fout gegaan. Bij vaste klanten berekenen we die meestal niet meer. Als je alles hebt teruggebracht, dan controleren we het en als het allemaal ok is, storten we de borg terug binnen 5 werkdagen.
Wat is de prijs van een extra zender?
De prijs van een extra zender is €20,-. Dat is dus niet per koptelefoon €20,- erbij, maar gewoon €20,- bovenop het totaal bedrag. De prijzen staan ook allemaal op de tarievenpagina!
Het aantal koptelefoons dat ik wil huren staat er niet bij, wat kost mijn specifieke aantal?
Als je bijv 34 koptelefoons zou willen, neem dan de prijs van 30 stuks van de tarievenpagina, deel die prijs door 30 stuks en doe dat bedrag dan keer 34, dan weet je op een paar euro na wat het kost :-) De uiteindelijke prijs moeten we even berekenen, het zijn staffelprijzen en hoe meer koptelefoons, hoe goedkoper het is namelijk.
Wat is de vervangingswaarde van een koptelefoon als ie stuk is?
Als een koptelefoon kapot is, dan kost dat €45,-. Als het slijtage is, dan berekenen we dat uiteraard niet.
Dat is niet de verkoopwaarde vd koptelefoon, die is normaal hoger, maar we zijn schappelijk bij breuk.
Bezorgen jullie ook? Zo ja, wat kost dat?
Jazekers. Dat hangt van de afstand af en wat je huurt, stuur ons een mail met die details en we kunnen het je vertellen. In principe kan je uitgaan van ongeveer €0,50/km.
Houdt er rekening mee dat we wel verwachten dat we gelijk terecht kunnen en bij ’t ophalen ook het gelijk mee kunnen nemen. Anders komen er ‘wachtkosten’ bij kijken…
Doen jullie ook aan sponsoring?
Die vraag krijgen we HEEL vaak, en dat doen we selectief af en toe. Bij dingen die ons aan het hart gaan, of evt dmv een barterdeal, kortom voor wat hoort wat…
Korting of sponsoring in ruil voor vermelding op social media etc doen we niet, dat leverde nooit wat op voor ons.
